Schlagwort-Archive: Social Media

Wissen auftanken mit Büchern über #Social Intranet #Enterprise 2.0 #Kundenservice im Social Web und Co.

Mit dem Lesen ist das ja so eine Sache. Für mich ist es eine gute Form der Entschleunigung, sowie eine prima Ergänzung sich wertvolles Wissen anzueignen und natürlich auch zu teilen. Oft werde ich nach Buch Tipps gefragt. Das will ich … Weiterlesen

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Digital Leadership – Entwicklungsarbeit in der Unternehmenskultur

Jede gute Geschichte hat es verdient ausgeschmückt zu werden.  Bezogen auf das Buch „Digital Leadership – Erfolgreiches Führen in Zeiten der Digital Economy“, trifft  damit das Zitat von Gandalf aus dem Hobbit auch gut zu. Da das Buch über viele … Weiterlesen

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Best Practice – Die Verzahnung der Online mit der Offline Welt #Apple’s digitaler Staffelstab im Kundenservice

Aus der Reihe „Best Practice“, wird über die gute Erfahrung mit dem Apple Support geschrieben. Dabei versteht Apple es einfach den digitalen Staffelstab von der Online-  an die Offlinewelt zu übergeben. Dadurch bleibt in keinster weise der Servicegedanke auf der … Weiterlesen

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7 Aspkete zur Förderung der Kommunikation zwischen IT und Business

Viele Unternehmen kranken noch immer an einer fehlenden Kommunikation zwischen den Fachabteilungen. Die Gründe sind meistens die festgefahrenen Strukturen und damit insbesondere das ausgeprägte Silodenken. Eine interessante Studie von Forrester zeigt, dass weiterhin eine große Lücke zwischen Business und IT herrscht.  Ja gut eigentlich nichts … Weiterlesen

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Leadership 2.0 – Zurück aus der Vergangenheit

Ein Buch aus der Vergangenheit mit dem Titel,“ Abschied von der Reparaturkultur„, immerhin von 1995, ist mir beim Aufräumen meines Bücherregals wieder mal in die Hände gefallen. Das Buch von Andreas Lukas hat dabei , wie so oft (Siehe z.B. das Cluetrain Mainfest),an Aktualität … Weiterlesen

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Social Media Freestyle – Oder auch irgendwas wird’s schon richten…

Social Media Freestyle hört sich doch erst einmal cool an:)  Für den privaten Bereich sicherlich auch normal. Liken, Posten, Sharen, Zwitschern, Plussen und Co…einfach mal so.   Doch wer im B2B Bereich erfolgreich sein will, braucht eine Social Media Strategie die … Weiterlesen

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Enterprise 2.0 braucht Unternehmensbotschafter

Es wundert mich langsam nicht mehr warum Enterprise 2.0 Vorhaben nur langsam vorankommen. Lt. einer Studie der ManpowerGroup „..Nur ein Viertel der Deutschen findet eigenen Arbeitgeber familienfreundlich ..“ [Quelle: http://bit.ly/17lRK1l ] Hängt nicht damit zusammen? Es reichen doch Social Tools … Weiterlesen

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