Archiv der Kategorie: #E20

Mit DevOps und ITIL sicher im Service Management landen

Der faszinierende IT Roman „Projekt Phoenix“ beschreibt sehr realitätsnah, wie sich eine IT Organisation, Schritt für Schritt aus dem Feuerwehrmodus befreien kann. Ein Vergleich der sich durchaus lohnt. Der Protagonist im Roman, namens Bill, deckt dabei schwerwiegende Schwachstellen und permanente … Weiterlesen

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Bei IT Service Ausfall – Die Nutzung von IT Community Support als Kommunikationsbrücke

Für viele Unternehmen spielen IT Services zur Unterstützung ihrer Geschäftsprozesse zunehmend eine zentrale Rolle.  Nur die Bereitstellung der IT Services klappt leider nicht immer. Trotz der perfektesten Technologie fallen immer mal wieder IT Services aus. Wenn diese Situation (Moment of … Weiterlesen

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Wissen auftanken mit Büchern über #Social Intranet #Enterprise 2.0 #Kundenservice im Social Web und Co.

Mit dem Lesen ist das ja so eine Sache. Für mich ist es eine gute Form der Entschleunigung, sowie eine prima Ergänzung sich wertvolles Wissen anzueignen und natürlich auch zu teilen. Oft werde ich nach Buch Tipps gefragt. Das will ich … Weiterlesen

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Digital Leadership – Entwicklungsarbeit in der Unternehmenskultur

Jede gute Geschichte hat es verdient ausgeschmückt zu werden.  Bezogen auf das Buch „Digital Leadership – Erfolgreiches Führen in Zeiten der Digital Economy“, trifft  damit das Zitat von Gandalf aus dem Hobbit auch gut zu. Da das Buch über viele … Weiterlesen

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Aktuelle Studie zur Enterprise 2.0 Entwicklung – Schwachpunkt Strategie

Enterprise 2.0 sorgt mit modernen Methoden in vielerlei Hinsicht für eine zukunftsfähige Stabilisierung in den Unternehmen. Das basiert auf einen ganzheitlichen und langangelegten Ansatz mit dem Fokus „Mensch“. Denn es geht in erster Linie um eine Veränderung der Arbeitsorganisation die … Weiterlesen

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Networking in the house – Es muss nicht immer E-Mail sein

Pauschaldiskussionen, wie E-Mail vs. Microblogging  bringen die Unternehmen nicht weiter. In dieser Debatte sollten die Anwendungsfälle ganz klar im Vordergrund stehen. D.h. wo macht es Sinn, innerhalb der Arbeitsprozesse sinnvolle Methoden zu integrieren und an dieser Stelle veraltete Vorgehensweisen abzulösen bzw. … Weiterlesen

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Abschied von Flintstone City. Was wir von Schülern lernen können – Projektarbeit mit #WhatsApp

Das WhatsApp bei Kindern und Jugendlichen beliebt ist, zeigt einmal mehr die Bitkom Studie „Kinder und Jugend 3.0„(Downloadlink). Interessierte Unternehmen nutzen natürlich diese Informationen für Ihre Marketingstrategien, andere bleiben lieber in ihrer Komfortzone von Flintstone City. Und was ist eigentlich mit … Weiterlesen

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