About

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„Alles eine Sache der Kombination Social Media meets IT Service Management.“

Das bin ich:  Leidenschaftlicher Web 2.0 Wanderer, Technical Architect bei der QSC AG. Dozent für IT Service Management und Social Media.

Mein Schwerpunkt liegt auf die Verankerung der internen Prozessabläufe und internen Vernetzung zur Stabilisierung der Servicekette.
Dabei steht die Mitarbeiter- und Kundenorientierung absolut im Vordergrund.

Das Thema
interne Kommunikation und Vernetzung übernimmt eine ausserordentliche Rolle. Insbesondere im Rahmen des digitalen Wandels ist die Netzwerkenergie der Mitarbeiter ein wertvolles Gut.

Social Media bietet Unternehmen die Chance nah am Kunden zu sein und durch die Nutzung der verschiedenen Kommunikationskanäle den Kunden einen Mehrwert zu bieten.

Ich versuche diese interessanten Bereiche zu verknüpfen und mit entsprechenden Topics auf die dadurch entstehenden Vorteile oder evtl. entstehende Nachteile bei nicht Nutzung aufmerksam zumachen. 

Ebenso ist es wichtig Brücken zwischen den bereits geformten Silos zu bauen und das klappt sehr gut mit einer Vernetzung 2.0.  Diese Transformation muss aber vom Menschen und nicht der Technik angetrieben werden.

Über diese Themen und Best Praxis von Unternehmen, die sich mit der Zukunft und den Herausforderungen auseinandersetzen, berichte ich hier.

Abwechslung gibt es dann in den Ruhrpott Mountains. Schaut mal bei www.ruhrpottblick.de und seht, wie grün da Ruhrgebiet ist 🙂

By the way – Meine Blogbeiträge entsprechen meiner persönlichen Meinung –

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Eine Antwort zu About

  1. Pingback: Social Media trifft Mitarbeiter - Enterprise 2.0 - BAR 2017

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