Suchergebnisse für: tony hsieh

Bei IT Service Ausfall – Die Nutzung von IT Community Support als Kommunikationsbrücke

Für viele Unternehmen spielen IT Services zur Unterstützung ihrer Geschäftsprozesse zunehmend eine zentrale Rolle.  Nur die Bereitstellung der IT Services klappt leider nicht immer. Trotz der perfektesten Technologie fallen immer mal wieder IT Services aus. Wenn diese Situation (Moment of … Weiterlesen

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Auf zur BARSession – Die #Socialmedia Konferenz im Pott

Wer seinen Akku rund um das Thema Social Media aufladen will, der findet am 11.04.16 auf der BARSession beste Gelegenheit dazu. Das mittlerweile etablierte Web 2.0 Event findet, wie immer in Dortmund statt. Jede #BARsession beleuchtet ein interessantes und modernes Thema, was von einem … Weiterlesen

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Customer Service ist eine Sache des Unternehmens und nicht nur einer Abteilung

Wer seine Kunden beeindrucken will der muss seine Kunden kennen. Eigentlich, eine einfache Formel;)  Nein, jetzt kommt nicht das Vorbild Tante Emma, wobei es für ein hervorragendes Beispiel der hohen Kunst von Kundenbindung steht. Kundenbindung ist heutzutage nicht so einfach, … Weiterlesen

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Wie der Customer Service verbessert werden kann – #Infografik

„Customer Service is everything“, diese Aussage von Tony Hsieh – CEO von Zappos kann ich nur zustimmen. Es zählt nicht nur die EINE Abteilung, sondern alle Unternehmensbereiche sind gefordert um zusammen den Kunden einen außerordentlichen Service zu bieten. Wunschkonzert? Nur … Weiterlesen

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Happiness und Feelgood als Erfolgsfaktor für Unternehmen – Beispiel #Zappos und #Jimdo

Die Geschichte von Zappos verfolge ich schon länger und konnte die Zeit, während meiner Zugfahrt nach Hamburg nutzen, endlich mal das Buch von Tony Hsieh (CEO-Zappos) – Delivering Happiness zu lesen. Absolute Empfehlung! Zwei bis drei Aspekte zum Buch wie … Weiterlesen

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Den WOW Effekt bei Mitarbeitern und Kunden erzielen – Bestpraxis Zappos

Das ZAPPOS Team um CEO Tony Hsieh mit dem Firmensitz in Las Vegas bereitet den nächsten Entwicklungsschritt in Sachen Unternehmenskultur vor. Das wurde im Artikel „Zappos is going holacratic“ von Aimee Groth berichtet.  Es geht um die Ersetzung einer traditionell, … Weiterlesen

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Social Media im Unternehmen – Corporate Culture und Change Management

Das Thema Unternehmenskultur ist ja nicht erst mit Social Media zum Baustein der Unternehmenszukunft geworden. Aber, Social Media verleiht dem Ganzen den richtigen Kick und sorgt für die notwendige Transparenz. Mit dem Turbo Social Media, wird das Thema Corporate Culture … Weiterlesen

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